
CRM項目實戰(3):客戶特徵=>客戶識別 +管理
CRM更多是為提升客戶價值設計解決方案,前文提到的絕大部分內容側重於提升銷售團隊人效,我相信絕大部分公司做CRM都是從這個點切入的。更進一步便開始考慮客戶精細化運營,深入挖掘客戶價值,實現從低價值客戶到高價值客戶的轉變。 1. 客戶特徵的重...
CRM更多是為提升客戶價值設計解決方案,前文提到的絕大部分內容側重於提升銷售團隊人效,我相信絕大部分公司做CRM都是從這個點切入的。更進一步便開始考慮客戶精細化運營,深入挖掘客戶價值,實現從低價值客戶到高價值客戶的轉變。 1. 客戶特徵的重...