全栈工程师?
嗯.....目前并不是!

為什麼Snapchat和windows的重新設計會失敗?

重新設計在通常情況下,會讓原本讓已經適應了產品設計的用戶,因突然切換到新的設計上而感到十分不習慣,這樣就極易引發不滿的情緒和負面評論。

可能,突然有一天,產品經理走進設計部門,下令重新設計網站:

“我們的網站看起來很舊!我們所有的競爭對手都擁有更加閃亮的設計頁面,讓我們重新設計吧。 彩色陰影的按鈕才是設計的潮流!”

設計師:“好的,讓我們從開展可用性測試開始……”

PM:“你有3個星期,我希望所有顏色都變成粉紅色,前衛的藍色或千禧橙。”

為什麼大部分的重新設計會失敗?

這就是你謀殺轉換率的方式

雖然上述情況可能過於誇張,但每年進行重新設計品牌的公司,從數量上來看,這種情況肯定不誇張。看看Facebook,幾乎每次打開它都會像一個新網站。 Facebook專門有一個由3千位成員組成的小組,來跟蹤公司變化的每一份細節。

任何面向用戶的產品必須在不斷變化的市場中保持新鮮感。對於與用戶或利益相關者進行交互的產品,重新設計對於網站,應用程序至關重要。如果使用數據驅動流程和明確定義的設計KPI,是可以成功的,這樣重新設計的產品可以增加轉化次數,提高銷售額和用戶的滿意度。

但通常情況下,原本讓已經適應了產品設計的用戶,卻要突然切換到新的設計上,容易引起不滿的情緒和負面評論。例如像Snapchat這樣的公司,還是像Windows 8和Skype這樣的大企業,似乎沒有人能在重新設計中倖存。

為什麼重新設計會失敗?

重新設計,無論是視覺還是功能,都是需要讓用戶去學習並且記住產品全新的改變。人們不喜歡變化。

當您更改用戶訪問應用程序設置頁面的方式時,您實際上是在要求他們打破習慣。

之前能夠導航到應用程序設置頁面,而不需要考慮兩次的用戶,現在正在摸索着新的設計行為習慣,這將導致負面壓力。

您作為設計師的工作應該是盡量減少這些負面行為,並激勵他們建立新的行為習慣。

Snapchat導航欄的重新設計

讓我們分析一下Snapchat如何重新設計其核心用戶故事之一 ——查看朋友的故事。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

舊版本的Snapchat已設置以下導航結構:向左滑動以查看故事並向右滑動與朋友聊天。要查看朋友的故事,您必須從主攝像頭屏幕向左滑動,然後單擊朋友的故事。

來自名人和媒體的推廣則是故事頁面的一部分。他們會出現在你朋友的故事旁邊。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

當Snapchat決定重新設計時,朋友的故事被移到左邊並與聊天相結合。廣告主的推廣有他們自己的頁面。這次重新設計讓Snapchat把“聊天”和“故事”之間明確地區分開了。它專註於朋友和發布商之間的劃分,使發布​​商可以輕鬆地推廣付費內容,同時將朋友的所有內容分組到一個地方。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

在重新設計中,點擊查看故事的主要區域也縮小了。以前,用戶有一個矩形欄,他們可以點擊查看他們朋友的故事。重新設計之後,當你左滑的時候,它會縮小到一個小得多的圓圈。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

區域點擊查看故事

這次的重新設計至少改變了兩條經驗法則:導航結構和點擊用於查看故事的區域。當重新設計的功能模塊推廣給用戶之後,我們可以清楚地看到負面評論的飆升。通過使用Appbot對用戶評論做了一個分析。

在更新后的一周之內,Snapchat的平均評分從3.1星降至2.4星。毋庸置疑,用戶並不十分喜歡這些變化。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

為什麼大部分的重新設計會失敗?

為什麼大部分的重新設計會失敗?

[Kylie Jenner helps to wipe $1bn from Snapchat with tweet over redesign woes這條推文耗費了Snapchat十億美元]

Snapchat的重新設計是一場災難。它將每日用戶數減少了2%,從1.93億用戶減少到1.88億。廣告觀看數和收入下降了36%。許多運營商選擇轉換平台並開始將Instagram稱為新家。

在重新設計推出6個月後,Snapchat做出了修正並宣布了逆轉。朋友的故事將與發布者故事一起移回正確的頁面。Snapchat 的 CEO 直接說到:我們了解到,結合朋友故事和交流到同一個地方,使得這兩個行為的結合難以進行優化。 我們正在推出一個更新,用戶通過往左滑就可以顯示朋友的故事。

Windows 8 開始菜單的重新設計

現在讓我們看看微軟如何重新設計Windows 8中的開始菜單。讓我們嘗試在Windows 7和8中打開控制面板。要在Windows 7中打開控制面板,您需要單擊“開始”按鈕以列出所有應用程序。然後單擊控制面板。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

在Windows 8中,您已經從“開始”菜單開始。一個良好的開端,對嗎?錯了。在列出的應用程序中找不到控制面板。也沒有任何選項可以顯示出所有選擇。(話說,我一開始使用 windows8的時候,一度不知道如何找到“我的電腦”)

要進入面板,您需要打開Charms菜單。可以通過將鼠標懸停在屏幕的右上角或右下角來打開菜單。設法打開Charms菜單后,單擊Settings,然後單擊Control面板。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

在Windows 8啟動時,這種基於手勢的訪問面板的過程與用戶使用的手勢完全不同。 Windows沒有提供任何讓用戶探索charms菜單的幫助。 即使用戶通過谷歌搜索或他們的朋友了解了charms菜單,但他們仍然不適應。 手勢和懸停都是windows操作系統的新概念。

所有重新設計都不好嗎?

重新設計是一種改變,人們不喜歡改變。 從上面的例子中可以很容易地想到,在重新設計中花時間來改變產品的工作方式對您的產品來說可能不是一個好的投資。 但是,那些沒有發展並保持相同 “安全” 設計的產品不可避免地會被更迅速的競爭對手逐步淘汰。

用戶能夠輕鬆接受適量的輕量級和漸進式變化。 有時,這可能會轉換為跳過華麗的動畫,手勢或導航結構,以使用用戶已經習慣使用的更簡單的替代方案。

Facebook導航的重新設計

2012年,Facebook準備重新設計人們如何瀏覽該手機應用程序。到目前為止,導航到您的朋友請求,消息和通知的方式是通過頂部的標誌性藍色操作條。 此操作欄旨在模擬用戶如何瀏覽其網站。它的外觀和感覺與網站頭部的外觀相似。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

Android和iOS都以類似的方式實現導航,兩者都具有相同的操作欄。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

但移動用戶群正在增長的過程中,使用移動端的用戶會影響桌面端的使用。 移動端唯一的社交網絡,如Instagram,Snapchat和Vine(rip)越來越受歡迎。 很明顯,在未來的未來,人們將花費更多時間在手機上而不是計算機上。

因此,當Facebook決定簡化移動導航結構時,他們決定放棄一致性,將Android和iOS視為兩種不同的產品。 Facebook為各自的應用推出了兩種不同的導航結構。 Android應用程序獲得了固定於頂部的可滑動標籤欄,而iOS則是固定於底部的靜態標籤欄。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

這些更改對應用程序來說是新的,但對用戶來說則不是。 雖然重新設計確實要求用戶打破前往藍色操作欄的習慣,但用戶已經熟悉他們的平台特定導航欄。 可滑動的標籤欄已在Android生態系統中使用了幾年。 用戶從操作欄切換到標籤欄並不需要花費很多時間。 同樣,自平台開始以來,iOS標籤欄已經存在,並且對用戶並不感到陌生。

Facebook在Android和iOS中分離標籤對他們來說非常好。 不久之後,它們成為行業標準,大多數Android和iOS應用程序的移動平台都實現了與今天類似的導航。

學習與收穫

最有效的重新設計通常不是最漂亮的。重新設計不是美化事物的過程。 視覺方面是重新設計的一部分,但不是全部。 如果您只是為了更好看的視覺效果而重新設計您的產品,從Dribbble的漂亮模型中汲取靈感,並在沒有任何研究的情況下實施設計趨勢,那麼您的重新設計肯定會失敗。

有時問題可能是您過時的設計語言正在削弱您的品牌價值。 您的客戶正在轉向具有更好看的設計系統的競爭對手。 重新設計你的系統可能看起來挺好的。 但盲目跟隨設計趨勢而沒有任何策略或研究來支持,結果會事與願違。重新設計旨在解決特定業務約束和需求的問題。

為什麼大部分的重新設計會失敗?

Dribbble的Google重新設計概念使用大膽的色彩和濃重的陰影來吸引您的注意力。 雖然它看起來很潮流,但這種重新設計有一些重大缺陷,並且在Google上看不到一直以來的亮點。 首先,這個品牌自過去20年以來一直堅持的標誌性多彩品牌正在消失。 其次,所有Google網站都在右側顯示個人資料頭像,而在此處位於左側。 希望你已經明白我想要傳達的要點。

重新設計是一個過程,而不是一個目標

產品設計是一個循環過程,用於原型設計,測試,分析和改進產品或過程。 重新設計並不意味着產品已完成。 它只是意味着它“足夠完成”以滿足當前的要求。沒有任何產品或用戶界面是已經“完成”的,而且不需要任何改動的。

專註於細小的改變

通過閱讀或者數據,可以更好地了解用戶及行為活動。通常,當我們談論技術垂直領域的轉換時,我們會關注應用安裝數量,用戶註冊數量或銷售額。

細小的改變經常被遺忘,有時無法跟蹤。 細小的改變是比較容易達到目標的,恰恰這也是引導用戶實現最終目標的行為,從而形成一個強大的轉換改變。 細小的改變示例可以是使用搜索功能的用戶數量,更新頭像圖片的用戶數量或確認電話號碼的用戶數量。 細小的轉換在整個改變的過程中是逐步到達的里程碑,並影響最終步驟,帶來顯著的改變。

這些微轉換是如何進行的? 您是否看到特定的微轉換指標有所下降? 用戶是否因為新的搜索欄很難找到而無法添加他們的好友? 註冊免費試用版的號召性用語是否已被隱藏在新布局背後,用戶無法再找到它? 定義精確的微轉換目標,並通過數據進行跟蹤,將幫助您評估重新設計為用戶帶來的滿意度。

 

文章翻譯自《Why most redesigns fail》

原文鏈接:https://medium.freecodecamp.org/why-most-redesigns-fail-6ecaaf1b584e

版权声明:本文采用知识共享 署名4.0国际许可协议 [BY-NC-SA] 进行授权
文章名称:《為什麼Snapchat和windows的重新設計會失敗?》
文章链接:https://www.pmbear.com/archives/9312
本站资源仅供个人学习交流,请于下载后24小时内删除,不允许用于商业用途,否则法律问题自行承担。

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

大前端WP主题 更专业 更方便

联系我们联系我们