全栈工程师?
嗯.....目前并不是!

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

從“點贊”到“好看”,再從“好看”到“在看”,看似一個功能的簡單改版,其背後遵循着怎樣的產品邏輯呢?

“讓20%的人去挑選信息,其餘80%的人去獲益。”

張小龍在微信八周年的演講中曾提到過一個數據:公眾號閱讀量其實80%來自朋友圈的轉發,只有20%是來自於訂閱。

而到了2018年底,擁有接近2000w公眾號,在官方統計下網民數尚且只有不到8億時但是DAU峰值最高達到10億的微信,作為社交類平台無疑已經到了成長為了一個移動時代的巨人。

儘管微信依靠於公眾號打破了社交的局限性,成為了社交內容創造平台。但在好友越來越多,閱讀平台也越加豐富的當下,如何去利用社交屬性強化用戶與內容之間的關係鏈,完成一個由用戶(社交)到內容(公眾號)的閉環關係, 於是,強化公眾號內容入口,打造下一個“朋友圈”的看一看誕生了,從“點贊”到“好看”,再從“好看”到“在看”,其背後遵循着怎樣的產品邏輯呢?

一、看一看、搜一搜上線

2017年5月份的微信版本6.5.8中,微信實驗室上線了“搜一搜”、“看一看”功能。主流媒體也表達了一致的觀點:這是要革頭條和百度的命。

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

從某種程度來講,每個人空閑時間終究有限,當人的需求能夠在微信一個app上得到所需服務時,也就沒有打開其他app的慾望了。不過微信上的“看一看”和“搜一搜”,因自身社交屬性,和頭條以及百度又有所區別,更注重的是“用戶價值”。

在剛開始,這兩個新功僅在微信實驗室上線,這也符合了張小龍的產品邏輯:當一個新的功能沒有獲得一個自然的增長曲線,我們就不應該去推廣它。

從用戶體驗的路徑上,這種實驗室選項,無疑是直接暗含了AB test的概念。作為國民級應用,實驗室就像是一個紐帶,一端拴著剋制不變,另一端拴着擁抱變化,從而根據用戶體驗數據去優化和打磨兩個新功能。

到了2018年2月份,微信團隊認為新功能已經打磨完畢,才開始正式上線。

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

而這時,看一看僅僅是作為熱點資訊的分發,主要信息來源是已關注的公眾號、好友在讀以及微信根據你的行為標籤推送的內容。

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

這時,微信“看一看”採用的推薦特徵主要基於以下幾點:

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

二、演化背後邏輯

在微信八周年的演講里,張小龍透露了一點:“儘管好友越來越多,但是每個人每天在朋友圈裡花的時長卻基本是固定的,大概就是30分鐘左右。”

基於這點,我們假設當你在朋友圈看到朋友分享的一篇好文章,按照平均閱讀時間5-8分而言,直接就佔據每天瀏覽朋友圈平均時長1/6左右。而為了更多的看到關於朋友圈的日常,你只會更少的時間去點進去文章。

公眾號閱讀量其實80%來自朋友圈的轉發,這個值,近幾年卻在一步步的降低。正如張小所言“朋友圈本質上還是一個社交化的環境,是一個對自我人設進行強化的一個地方。而閱讀只是朋友圈的一個輔助性的副產品。”

當一個人的好友越來越多,他的朋友圈內容越來越多,他反而會跳過那些文章,去關注一下朋友們真實生活裡面的照片。他其實並不太願意從朋友圈裡面中斷,花幾分鐘閱讀一篇文章,然後再回到朋友圈。

針對大部分人閱讀的需求,打造一個閱讀氛圍更好的入口“第二朋友圈”就勢在必行了,這也是“看一看”背後關於貼合人性產品邏輯。

但是,相比較於頭條的信息流算法推薦,“看一看”更加註重於社交推薦。

如同在現實生活中,接納新的信息,並不是我們主動到圖書館或者到網上去找的信息。大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的,說到這裡,就如同拼多多的社交電商一樣,比起陌生人的拼團,好友屬性總能讓你產生初始信任感,又或者遵循從眾心理。

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

而”看一看“有兩個tag欄,其實也是機器推薦和社交推薦的權衡。

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

“遵循人性,大眾閱讀”成為了微信或者說看一看唯一的基準。無論是”點贊“,還是”好看“,又或者是現在的再看,都是依照這樣的邏輯而產生的細節變動。而好看在演變中,其實經歷了兩個版本,我把它叫做好看1.0和好看2.0。

  • 點贊:增加看一看中機器分發時到其他好友權重。
  • 好看1.0:強化閱讀態度和行為,點擊好看時,會彈出一個小彈窗。相當於點贊+評論+轉發。然後就如我們朋友圈,很多人其實不想評論。

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

  • 好看2.0:拆分點贊+評論+轉發,合併點贊+轉發動作。單獨剝離除評論動作,滿足不同人群的表達慾望。
  • 在看:強調社交行為,弱化用戶態度。深化大眾閱讀屬性,加強用戶之間的聯繫。與之前對比,儘管是只有一字之差,但無疑是降低了觸發動作時的心理抉擇。”我只是在看這篇文章,順手把我瀏覽記錄分享出去而已。“

與此同時,不僅僅公眾號底部”好看“改成了”在看“,看一看中兩個Tag也變為了”朋友在看“和”精選“,”好“字去掉,進一步降低了用戶在進入這一欄目時的高期待。

同時,就如同選擇我們平常的社交,有好有壞。這裡的“朋友再看”欄目文章也是如此,所以也要接受朋友興趣的差異化,退一步講,這也起到了豐富眼界的作用。

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

三、閉環社交

提供用戶需要的服務,就是微信的核心。儘管微信如今已經達到了前所未有的巔峰狀態,然後我們可以發現,張小龍的保持克制,保持簡單理念體現在微信產品設計中的方方面面。如克制的群聊、剋制的添加好友方式等等。

如果讓你使用像AI算法一樣標籤化微信,你會給出怎樣的標籤呢,通訊工具?內容平台?又或者是支付助手?

誠然,儘管一直以來秉承簡單的理念去設計,但毫無疑問它現在已經承載了太多,以至於我們無法去準確的定義它。 但是當我們嘗試去理解張小龍所一直遵從的”做最好的工具並且讓創造價值的人體現價值“,我們似乎又釋然了。

就如同做小程序時,微信更多的是圍繞微信通過不同的APP,嘗試跟微信有某一種關聯的其他一些服務形態。

總結

“萬物之中,希望至美”。

微信的核心,是一群使用着它的用戶群體們,在微信第八個年頭的今天,如何更好的提供為用戶服務,已經成為下個階段的核心。

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

從“點贊”到“好看”,再從“好看”到“在看”,內容一直在強調的用戶和內容之間的社交屬性,打造社交閱讀。同時,打造除朋友圈外的第二個用戶連接點,用戶分發內容,內容激活用戶之間的閉環關係。也許,當我們有一天了解一個人時,除了瀏覽朋友圈,還有”看一看“記錄。

從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅

也許,當有一天,當微信能夠提供app所有的功能時,如出現如上圖,用戶分發內容,內容強化服務,服務進一步激活用戶的閉環關係。

 

版权声明:本文采用知识共享 署名4.0国际许可协议 [BY-NC-SA] 进行授权
文章名称:《從“好看”到“在看”,微信的閉環之旅》
文章链接:https://www.pmbear.com/archives/9289
本站资源仅供个人学习交流,请于下载后24小时内删除,不允许用于商业用途,否则法律问题自行承担。

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

大前端WP主题 更专业 更方便

联系我们联系我们