全栈工程师?
嗯.....目前并不是!

還不會使用內容生態地圖?你OUT了!

內容生態地圖是在理解和記錄組織的內容現狀時首選的工具,它可以是一個下午就能做出來的一份小圖表,也可以是需要耗費數周的探索和歸檔過程中強大而實用的一部分。

你有遇到過下面這些狀況嗎?

  • “我只是在了解我們正在做的內容。”
  • “我不知道我們有多少域名。”
  • “我們的內容團隊就像一群孤島,沒有人知道其他人正在做什麼。”
  • “要做的內容太多了,我們也不知道從哪裡入手。”

如果回答是肯定的,你可以開始考慮製作內容生態地圖了。

內容生態地圖是在理解和記錄組織的內容現狀時首選的工具,它可以是一個下午就能做出來的一份小圖表,也可以是需要耗費數周的探索和歸檔過程中強大而實用的一部分。

內容生態地圖直觀展示了你的內容現狀,包括你現在擁有什麼、你處於什麼位置。你一定會用到這份地圖的。了解內容的真實現狀,你才能更輕鬆地與他人溝通,不會覺得不堪重負。許多公司里只有一個人的頭腦中有內容現狀的完整畫面,這會給他帶來很多壓力!

在這篇文章中,我會回答一些關於創建內容生態地圖的目標和過程的常見問題。

什麼是內容生態地圖?

內容生態地圖是一張關於你的內容生態系統的圖片。你的內容生態系統包括你所有的產品、品牌、內容類型、團隊、技術和渠道。你還可以通過確定內容生態系統的邊界來創建地圖——什麼屬於內容生態系統?什麼不屬於?什麼對你的內容世界很重要?

我們從生命科學的概念中借來“生態系統”一詞比喻內容世界非常恰當。森林不僅僅是一棵棵樹木,你的內容生態也不僅僅是一個網站上的帖子和頁面。

我們又從製圖科學中借來“地圖”一詞。“地圖”一詞太精確了,它能幫助你定位目標、規劃路線並給出指示。

我的地圖通常是一個概念模型的形式,也就是用圖表描述各個概念之間的關係。從宇宙的本質到web應用程序的結構,概念模型可以用來描述各種事物。使用內容生態地圖,你可以表述內容現狀中所有部分之間的關係。

這有一個很簡單的例子:

還不會使用內容生態地圖?你OUT了!

你做的生態地圖可以包含更多的概念和連接,還可以使用顏色、圖標甚至視覺暗示。這個例子只是用來讓你大致了解我們討論的內容。

什麼時候應該創建內容生態地圖?

現在就開始!當然,不是你讀到這篇文章的“現在”,請先讀完本文再開始。記錄當前狀態是內容生態地圖最擅長做的事情了,你可以用它設計一個完美的、想象中的未來。不過根據我的經驗,如果你對不夠完美的現狀沒有一個正確的認識,你很難到達這個完美的未來。

這是一些特別適合創建內容生態地圖的時機:

重新設計網站之前。如果你要重建一棟房子,你先要獲得原始的圖紙。如果你要重新連接放大器,你先要查看製造商的圖解。所以,在嘗試改變任何事之前,你應該先了解它的現狀。

重新設計網站之後,可能你剛剛完成網站的重新設計才讀到這篇文章,那也沒關係!因為現在是一個乾淨的初始狀態,你可以趕在一切又變得亂糟糟之前,現在就開始記錄。

當你最終決定成為一名內容戰略人員時,恭喜你!現在是評估你管理的所有內容的好時機。

在添加其他渠道之前,內容生態地圖能很好地識別多餘內容和潛在機會,製作地圖能幫助你批判思考新渠道和其他發布機會該如何融入其中。

內容生態地圖的極限在哪裡?

你也需要知道有哪些是內容生態地圖辦不到的,它是處理混亂內容和與他人溝通的優秀工具,但它並不是萬能的。

內容生態地圖不是工作流程

內容生態地圖可以在一個地方列出所有工作流程以及相關支持人員、內容和渠道,它是一個高級別的工具,它不能用來記錄給定內容類型的完整生產工作流程。

內容生態地圖不是內容清單

內容清單和內容生態系統是很好的搭配,它通常是內容生態地圖的下一步。也就是說,使用電子表格記錄特定網站上與所有頁面相關的每項數據仍是最好的選擇。而製圖過程能幫你確定哪些渠道是最先需要清點的,它還能幫助你根據受眾群體、利益相關群體和發布工具來調整用詞,保證審核過程中的一致性。

內容生態地圖不是一個內容模型

內容模型是針對所有不同類型產品的一系列關係緊密的藍圖或會議指令(比如,產品列表)。內容模型不是一個圖表,當然你可以使用圖表來表示內容模型。如果你有多種內容類型或者你的內容高度結構化,你可能不希望或不需要在內容生態地圖中記錄所有細節。

相反,內容生態地圖讓你從較高的視角看待全局,而內容建模需要的是深入研究抽象的元數據、分類法和信息架構。

小提示:如果你已經創建了內容模型,請確保在生態地圖中對同種內容類型和組件使用相同的表達。

誰適用這份地圖?

內容生態地圖適合任何想要了解你的內容生態系統的現狀的人。為了充分使用你的地圖,你可以與其他人共同創建它,或在講述組織內容故事時把它用作視覺輔助。它就跟其他地圖一樣,專業“導遊”的幫助可以讓它變得更容易理解。

我該如何使用它?

經驗豐富的旅行家是怎麼說的?旅途就是目的地?內容生態地圖也是如此。在製作內容生態地圖的過程中,你有很多機會可以解釋或決定有關表達、所有權、範圍、組織結構、內容管理等內容。

初始的地圖完成之後,它就成為了引導更多內容協作者進行流程規劃、差距分析、內容項目優先級確定的工具。在管理出現變化時,這些地圖就更有用了,它能讓你在討論現狀和未來時不那麼抽象。

用什麼軟件製作?

可以用OmniGraffle製作地圖,它操作簡單,價格便宜。OmniGraffle的一個缺點是商業環境中較少有人使用它,我也會用便簽和白板製作地圖。我覺得任何人都可以使用Illustraor、Sketch、Axure或其他任何他覺得方便的工具來製作地圖,對繪圖工具唯一的要求就是能移動要件。所以,用筆和紙顯然是不行的。

創建內容生態地圖的過程是怎樣的?

我會在之後發的帖子中闡述一些重要的細節,但總的來說,我的過程是這樣的:

第一步:列出所有腦海中出現內容生態系統中的內容

網站、團隊、受眾、人員、渠道、系統、指南、管理文檔等等,你通常會列出某公司的企業內容團隊等特定內容,和社交媒體賬戶等通用內容。

第二步:在畫布上擺放幾個關鍵概念並在它們之間繪製箭頭

不要想太多,我們才剛剛開始建立關聯。它們之間有什麼明顯的聯繫?哪些概念對你很重要?有哪些有意思的關聯?

第三步:通過標記箭頭來定義關係

通過定義關係,你做出的圖片才是你的內容生態系統,而不僅是某個給定的內容生態系統。(它還區別於我在探索期間經常發現的無用的組織結構圖)標籤應該是動詞,也不需要太花哨:是、擁有、管理、發布、影響、相關等都可以。

這是我為項目製作的地圖的一些連接詞:

還不會使用內容生態地圖?你OUT了!

第四步:優化,加入細節使它真實且全面

對於一個較大的項目,我可能會在幾周內抽出幾次90分鐘的時間去梳理地圖內容,不受同事的打擾。也有時,我只花了半天時間就在白板上做出了一份幾乎完整的地圖,這一切都取決於你的內容現狀的複雜程度以及你想要講述的故事。

第五步:讓大家一起來檢查地圖

如果一個圖表只有你能理解,那它就不是一份地圖,而更像一個謎題。讓大家一起來看這份地圖,並收集他們的反饋,尤其是來自地圖中重要內容相關的專家的反饋。

看看你對現實的理解是否與他們一致,如果差距很大,你應該調整地圖的內容。現在你已經掌握內容生態地圖的知識了!經過以上這些步驟,你能描繪出內容現狀的地圖,並且讓人們信服它的真實性。現在你已經擁有了一個非常強大的工具指導未來的內容戰略,祝你好運!

 

原作者:ScottKubie

鏈接:https://www.braintraffic.com/blog/an-introduction-to-content-ecosystem-maps

翻譯:「即能」小程序,公眾號:「即能學習」

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文章名称:《還不會使用內容生態地圖?你OUT了!》
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