全栈工程师?
嗯.....目前并不是!

產品問答 | 在不同的產品階段,該如何思考產品需求?

在產品設計中,大家肯定會面臨一個問題:如何在產品設計中,更加系統性地、全面性地思考用戶、公司的需求,使產品設計能夠滿足多個維度的需求?以下,筆者將根據不同產品階段需要考慮的需求問題進行分析,為大家答疑解惑。

團隊中的產品最近提了幾個問題,趁此機會做下分享。

下面是第一個問題,關於系統性思考產品需求。

——問:在設計產品時候,該如何思考整個需求?

我現在的方法是:思考用戶目標、公司目標,各自有什麼需求?然後什麼樣的人會用,會怎麼用?

但是我希望尋找一種更健全的思考形式。

——思考產品需求在不同的產品階段,思考範圍和方法都不相同。

一、產品初創階段

如果產品剛剛開始規劃,或規劃一條新的產品線。那麼,要從產品的根本意義開始,即要確定產品的戰略定位。

產品戰略定位需要考慮幾個要點:

  • 用戶是誰?
  • 他們有什麼問題?
  • 他們的問題有哪些我們可以提供解決方案?
  • 這些方案中哪些我們可以提供?
  • 提供這些解決方案可以獲得什麼價值?

通過思考和探究如上問題,我們最終要確定:

誰是我們優先要服務的用戶——也就是說哪些人是我們的核心用戶?

這時候一定要細分並從細分用戶中,挑選對我們最有價值的那類。

比如,我們要幫助那些想要找到自己結婚對象的人,假設我們把這些人可以細分成:單身白領、單身自由職業者、單身學術人員等等,那麼我們可能會挑選白領作為核心用戶。

確定了核心用戶,我們就可以繼續下一步了。

我們的核心用戶會面臨哪些問題?問題中的哪些又是我們最終決定要去滿足的?——即確定新產品要解決的問題領域。

上一步我們確定的核心用戶是單身白領。

那麼,我們就會分析單身白領在尋找結婚對象時面臨的各種問題,比如:

  • 工作太忙,沒有時間認識新的人。
  • 和異性相處時,不知道如何做的更好。
  • 不清楚什麼樣的異性符合自己。
  • ……

接着我們就要思考:這裡面哪些問題是我們可以解決或願意解決的。

假設我們經過分析討論,最終決定解決兩個問題:認識新的人和判斷哪些異性符合自己,同時把認識新的人作為優先解決的問題。

面對核心用戶的目標問題領域,提供何種解決方案。

面對相同的問題領域,根據經驗、資源、實現難度等,可以提供多種多樣的解決方案(甚至某些方案並非信息化方案)。思考這些解決方案裡面,哪些或哪個是我們最終決定去做的——即確定產品的基本形態和方向。

在上一步中,我們確定要解決:“單身白領認識新的人”和“判斷異性是否符合自己”這兩個問題。

那麼,我們可以提供哪些解決方案呢?

——認識新的人,我們可以提供:

  • 開發app,讓白領主動的尋找匹配同一個城市的異性
  • 每周末組織線下相親會,讓報名的異性
  • 開發網站,讓有意願的用戶發布個人信息,方便異性認識和聯繫
  • ……

假設我們經過討論選擇,通過了“開發app”這個方案。

另外一個問題,判斷哪些異性符合自己,我們也列出了很多,並最後選擇運用心理學方法,讓用戶通過測試題來計算雙方的契合度。

那麼,我們最終確定的解決方案就是:開發一個App,以心理測試為前提,提供契合度較高的異性匹配。

最後我們要思考:我們的解決方案能夠為我們帶來哪些價值?

這個問題尤為關鍵,很多創業者從未認真思考過這個問題,導致產品的驗證沒有最終依據。如果確定了方案的期望價值和實現目標周期,我們就可以圍繞這個目標去驗證產品。

我們在上一步確定的解決方案是:開發一款App,讓單身白領通過心理測試來進行異性匹配。

那麼,對於用戶的獲取數量及活躍程度,可以設定為我們產品初期的目標價值。而這個價值最好具體一些,比如:“通過4個月的運營,註冊用戶達到20W,日均活躍用戶2K。”

上述四個確定產品戰略的步驟,在實際討論的時候並不是討論完一個再繼續下一個,而是放在一起進行,不斷互相驗證,最終確定為一個整體。

確定的產品戰略,要發揮最大的價值,一定是在團隊內部(這裡說的不僅僅是產品團隊,而是所有和產品相關的部門)講解,甚至最好在討論產品戰略時讓各個部門都有代表參與進來。

一旦確定了產品戰略,我們就可以據此來逐步細化產品的路徑、版本規劃、每個版本要實現的功能列表等等。這些工作放在後兩個產品周期來詳細說明吧。

二、產品成長期

當一款產品有了清晰的路徑,甚至有了一兩個已發布的版本,這時候就是產品的成長期了。這時候大家不至於還在為“用戶到底是誰?”,“用戶到底需要什麼?”而爭論不休。

當然很多團隊確實還在為此爭論不休,那一定是還沒有明確產品戰略。或者產品戰略雖然有,但只有公司的高層或產品團隊才知道。如果是這樣,那應該趕緊停下無謂的爭論,最要緊的還是明確產品或讓團隊知曉產品戰略。

產品成長期最關鍵的是:對產品路線及產品版本的控制。

這時候我們會面對層出不窮的需求——老闆提出的,用戶反饋的,運營提交的。

那我們到底如何篩選和排序呢?

——對於需求最好的篩子,其實就是已經確定的產品戰略啊!

篩選:符合產品戰略的留下來,不符合的就去掉。

排序:符合核心用戶的核心問題領域,對解決核心問題最緊迫的往前排,其他的慢慢來。

有排序好的需求清單,接下來我們按照團隊的能力和版本的上線要求,分割成一個個需要規劃和實現的版本。

每個版本的需求清單出來了,大家就需要把這些需求清單轉化成一個個功能需求,再規劃成一個個實現功能的頁面和功能流程。接着畫原型、寫文檔、實現UI、交互稿、交付開發……

三、產品成熟迭代期

產品有了穩定的用戶群,當初制定的產品價值也基本實現,這時候產品就進入了成熟迭代周期。

產品發展到這個階段,面臨的誘惑會前所未有的多。

  • 競品上了一個新功能,要不要跟進。
  • 用戶在後台反饋的需求積累了幾百上千條。
  • 老闆周會上提出了想要增加的模塊。

到底該如何抉擇?

每款產品的具體情況不同,面臨的抉擇也不同,我很難在這裡提供一個清晰有力的解決方案。但如果是我,我還是更願意先回道產品戰略層面。

面對用戶提出的需求,我們要考慮這些需求是不是核心用戶提出的,在核心用戶中所佔比重是多少?這些需要通過用戶訪談、問卷調查及各種各樣的方法來驗證。

而老闆提出的,我們應該更深入的找老闆溝通,明確背後的原因,是否表示這時候我們應該開始下一階段的戰略更新了。

產品戰略是進行產品規劃和討論的一個前提或基礎,只有在清晰的產品戰略基礎上,才能更有效的探討、思考、規劃和實現產品的迭代。

最後,推薦一本產品規劃的實用書籍《用戶體驗要素:以用戶為中心的產品設計》,比我講的要更加深入透徹。

 

作者:十八子殺,微信公眾號:產品狗的思考(ID:PM-Doggy)。10年產品人,射手座,愛自由,喜攝影,好讀書,涉獵廣泛,望與同路人勉勵前行。

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文章名称:《產品問答 | 在不同的產品階段,該如何思考產品需求?》
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