全栈工程师?
嗯.....目前并不是!

戀愛體驗館需求分析:如何獲取與篩選需求

文中,筆者向我們介紹了【一周CP|戀愛體驗館】這款產品的需求分析文檔。讓我們看看筆者是如何通過問卷調查、訪問、競品調查發掘用戶的情感需求,並進一步分析篩選需求的?

愛情是人追求的永恆不變的話題,只要有人是單身,就會有想要交友的需求。

可是雖然大家都渴望愛情,但是為什麼脫單的人佔比仍然不高呢?

造成這種現象的主要原因是社交圈太狹窄,接觸不了新的異性。雖然渴望,但巧婦難為無米之炊。

那就想辦法拓寬年輕人的社交圈?

朋友,家人介紹,將熟人的熟人變成自己的朋友是一種途徑,陌生人社交,將本來毫無交集的兩個人變成朋友是另一種途徑。

可是,途徑都找好了,年輕人的社交圈卻並不見大。一方面渴望愛情的是這群年輕人,另一方面不願意擴大社交圈的也是這群年輕人。

到底是道德的淪喪,還是人性……

千錯萬錯用戶都沒有錯,錯的只是,用戶最純粹的交友需求,並沒有被市面上的哪款APP滿足。

一、獲取用戶需求

我們獲取用戶需求的方式有三種:

  • 製作線上問卷調查;
  • 對身邊單身的同學,剛出去工作的同學進行訪談;
  • 對直接競品(主打陌生人社交的產品)和間接競品(如婚戀網站)上的用戶評論進行篩選,提取用戶需求。

1. 製作線上問卷調查

發放問卷的目的是——為了弄清楚18~25歲的年輕人對戀愛和對陌生人社交持有的態度

總共收到了200份問卷,其中男生佔比43%,女生佔比57%,性別分佈基本均勻;年齡集中在18~25歲,此年齡段的用戶為我們產品的目標用戶。在調查的用戶中,單身率高達67%。

看來大多數人內心都是渴望擺脫單身的

一部分人主動單身,覺得周圍的人都配不上自己,另一部分被動單身,因為種種原因,導致自己單身。

是否聽過陌生人社交

更願意與什麼樣的陌生人交流

覺得陌生人社交不靠譜的地方

從收到的200份問卷中,可以看出目標用戶群體對於戀愛抱有的一些想法和態度:

  1. 渴望一份美好的愛情,但是圈子太小,認識異性的機會太少,導致被動單身
  2. 更希望與有共同背景,共同愛好的陌生人交流,追求心靈上的契合
  3. 不抵觸陌生人社交,但是對陌生人社交抱有消極的態度,認為陌生人社交就意味着陌生人性交。

2.  用戶訪談

對18~25歲的年輕群體進行訪談,根據用戶所處的場景分析用戶需求:

用戶1(女,23歲,研究生):

現在學習壓力大,每天都被論文和學習壓得喘不過氣來,感覺沒時間戀愛。也期待愛情到來,但是自己性格比較內向,不會主動去追求別人,別人也注意不到自己,索性就佛系了,好好學習,愛情什麼的,看緣分吧。

用戶2(女,24歲,工作兩年):

工作之後就只有工作的圈子了,除了工作以外幾乎接觸不到異性。

但是身邊的男同志要麼已經不是單身,要麼質量不高看不上。也着急想找個男朋友陪伴自己,每年回家爸媽也是催促着要趕快結婚,對相親開始是抵觸的,後來也慢慢能接受了,但是更希望是因為性格合適而在一起的,目的性太強的愛情不太美好。

用戶3(男,24歲,工作兩年):

因為工作的性質周圍全是男生,自己也過得越來越屌絲了。不用上班的日子也不想去認識異性,就想宅在家裡打遊戲。感覺重新認識一個人很麻煩,不如就放棄了。

用戶4(女,22歲,大學生):

周圍的同學都有男朋友陪,但是自己沒有。也試過一些網上交友軟件,但是匹配到的不是猥瑣大叔,就是油膩男青年,一開口就是問“美女,發照片看一下”,覺得這種交友方式很噁心,後面也就根本不用了。

從用戶所處的典型場景來看,用戶對陌生人社交做過一些嘗試,但是用戶純潔的需求往往被其他不良用戶玷污,這種情況多出現幾次時,就會導致用戶徹底對陌生人社交失去興趣,只會留下陌生人交友是個噱頭,充斥着垃圾信息的觀念。

3. 競品用戶需求分析

直接競品:soul,探探等主打陌生人社交的app

間接競品:珍愛網,世紀佳緣等主打相親類功能的產品

從七麥數據庫中得到用戶對這些競品的評價:

Soul

探探

世紀佳緣

線上社交“無約束”帶來的欺騙,約炮等,一會對女性用戶造成騷擾,二會導致更多的用戶不願意使用。這種影響,給用戶帶來的不僅是對某個軟件的失望,更嚴重的是導致在用戶心裡將陌生人社交與陌生人性交掛上等號。

4. 用戶需求小結

年輕群體大多是被動單身,渴望愛情,卻遇不到合適的人,究其原因無非兩點:

一點社交圈太小,沒機會認識異性;另一點,本身性格太內向,不願意與人交流

大多數陌生人社交就是看到了年輕人的這種現狀,主打五花八門的陌生人社交方式。

例如:顏值社交,靈魂社交,但是卻沒有創造一個良好的社交環境——廣告,欺騙,推銷,色情信息,嚴重影響用戶體驗。

劣質的網絡社交,也在逼迫有正常,積極,陽光的社交需求逐步退出陌生人社交圈。

但是不能說這些陌生人社交軟件是毫無用處的。

中國人本身追求的是含蓄內斂,對情感比較克制。一開始對陌生人社交抱有的是害怕,觀望的態度。

所以不論它們利用的是什麼方式,它們教育用戶向陌生人社交跨出第一步這個功勞是不可掩蓋的。

現在的年輕人大多數都能接受陌生人社交,但更加追求的認真,走心的高質量社交,而市面上雖然有形形色色的陌生人社交產品,但是沒有一款能夠保證這個基本需求。

二、 篩選用戶需求

以思維腦圖的方式給出對年輕群體戀愛需求的分析:

對年輕群體的需求進行分析后,我們得出年輕群體的一下幾點需求:

  1. 不排斥陌生人社交,但是追求高質量的社交環境。(包括社區內的用戶質量,聊天質量,信息質量)
  2. 希望能匹配到與自己生活背景,興趣愛好上合拍的朋友
  3. 社交資料的隱私性要得到保障,不希望受到垃圾信息的騷擾
  4. 性格內向的人不知道怎樣開始陌生人社交
  5. 希望彼此都抱有真誠的對待陌生人社交的態度

根據用戶需求,初步制定產品要滿足的功能:

將用戶需求轉化為產品需求:

產品需求優先級排序

一般而言,一家公司的資源是有限的,不可能所有的需求都優先考慮,因此要做優先級排序。

在產品初期最基本功能進行快速迭代,成長期滿足用戶的期望型需求,最後在迭代的過程中滿足用戶的興奮型需求。

第一象限:產品初期就要快速迭代的功能,用戶對該產品最基本的要求

  • 為用戶推薦對象
  • 完善用戶資料/個性標籤
  • 設置篩選原則
  • 完成走心問答
  • 為用戶設置反饋建議,幫助產品進行迭代

第二象限:產品成長期需要完成的

  • 匹配次數限制
  • 鎖定CP限制
  • 舉報機制,並對舉報次數較多的用戶進行匹配限制

第三象限:可以作為創新點,滿足用戶期望型需求

  • 音色測評
  • PGC活動,話題
  • 提供戀愛特權卡,用戶付費可以得到更優質的匹配對象
  • 人工客服服務,在線為用戶解決問題

第四象限:可能是機會,慢慢考慮

  • 核實用戶信息
  • 豐富盈利模式:例如篩選高質量的廣告進行投放;與院線合作推出優惠情侶座電影票;推出設計獨到的情侶裝,紀念品等

三、總結

這款產品的目標用戶是在校學生,或者剛畢業出去工作的年輕人。是為當代年輕人打造的一款小眾又走心的陌生人交友小程序。

追求真正的愛情,友情和自由,反對約炮,拒絕相親。提高用戶的純粹性,打造高質量的陌生人社交。

採用了調查問卷,用戶訪談,競品分析三種方法對用戶需求進行了收集,整理得到了當下年輕群體對戀愛和陌生人交友的一些看法:

  1. 年輕人渴望愛情這一個剛需仍然長期存在
  2. 年輕群體熱愛嘗試,並不反對陌生人社交,甚至很多人用過陌生人社交平台
  3. 在使用這些陌生人社交平台的過程中,或多或少的受到過來自其他用戶和平台的騷擾。
  4. 信息不可靠,用戶不真誠,垃圾信息太多都是導致用戶離開陌生人社交平台的主要原因

而我們為了滿足用戶對於健康,積極,陽光的陌生人社交這一基本需求,打造【一周CP|戀愛體驗館】這款產品。

基於對用戶需求的分析,在產品中設計的功能有:

  • 根據用戶設置的篩選原則為用戶推薦朋友
  • 設置走心問答,讓用戶看到彼此三觀是否相符
  • 設置匹配次數限制,用戶更加珍惜每次的匹配機會
  • 匹配成功后,除非解出當前CP,否則無法進入下一個匹配隊列
  • 舉報機制。被舉報兩次以上的用戶會被限制匹配
  • 平台隱私保證,不會泄露用戶個人信息

產品的這些功能基本上能夠保證用戶對一個純粹的交友軟件的需求。

在產品剛上線的初期,快速迭代這些功能。

在產品成長期,再考慮增設PGC功能,會員功能,提高用戶粘性。

最後在產品成型,用戶粘性穩定。並在不影響用戶體驗的前提下,多樣化平台的盈利模式,例如:高質量的廣告投放,周邊產品售賣等,提高變現能力。

 

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文章名称:《戀愛體驗館需求分析:如何獲取與篩選需求》
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