全栈工程师?
嗯.....目前并不是!

小心增生運營,避免費力不討好

很多運營人聽到增生運營這個詞的時候,往往一臉懵逼,心想:我out了嗎,怎麼從來沒有見過這個詞。別慌,因為這個詞是筆者原創的,沒聽過很正常。本文中,筆者另闢蹊徑定義了什麼是增生運營、如何避免增生運營把自己帶跑偏。詳情請看下文:

一、什麼是增生運營

昨天的文章裡面有提到一個叫做增生運營的名詞,百度了一下發現這個詞真的是我原創的。

什麼是增生運營呢?——增生是從原生和衍生二詞聯想而來。

原生:漢語詞語,初始的、未經修飾的、最初的、第一出現且未經任何外力、內力改變的個體。

衍生:指演變而產生,從母體物質得到的新物質(如經過取代或水解) 。如衍生物,衍生品等。

我借用原生一詞指代我們最初的產品。衍生就指根據主產品變化出來的其他子產品,這個很常見,比如我們運營一款產品,衍生出TA的新媒體產品、社群社區產品……

但就是在衍生的過程中,會因為重心的不確定或者運營方向的失調變成了增生運營。這時候,主產品的運營沒有起色,反倒是在增生的產品上花了更多的時間和精力,費力又不討好。

所以,為了避免主產品男默女淚的局面,今天就來跟大家聊聊關於增生運營的話題:

前面只是簡單描述了什麼是增生,但是要判別增生就要先了解——產品和用戶交互的渠道。

小心增生運營,真的費力又不討好

一般來說產品和用戶之間是有交互的,所以產品和用戶應該是可以用直接連線來表示這種關係的。但這種表達方法更偏概念和理想,實際情況卻不是這樣。

小心增生運營,真的費力又不討好

這裡的用戶指代的是廣義的用戶。在產品的本身就有着自己實際的用戶,而在產品之外也有着潛在的客戶,所以我們運營的時候往往面對的是兩種情況。

小心增生運營,真的費力又不討好

這兩種情況就是:同一類型的人的兩種不同身份,以及對實際用戶的運營和對潛在用戶的運營。正是因為這樣,才形成了我們運營跟用戶接觸的兩個渠道。

小心增生運營,真的費力又不討好

1. 產品渠道:在產品本身與實際用戶形成接觸。

2. 衍生渠道:在產品之外通過運營的手段與潛在用戶形成接觸。

舉個例子:

我們運營一個APP:

對應的產品渠道有:站內信、評論、私信、置頂、熱門、點贊等等,基於APP有的功能接觸用戶;

對應的衍生渠道有:對應這個APP的公眾號、微博、抖音,客服微信號、APP的微信群等等,跳脫出APP自身的其他渠道。

而運營渠道經過長時間的維護,從某種意義上來說:就相當於是河流,當流量固定流淌的時候,從上游(拉新)和下游(節流)中間圍堤建壩,就形成了一個固定的場所(形成產品壁壘)。

小心增生運營,真的費力又不討好

隨着魚塘越來越大,衍生運營的細節沒把握好,產品就走向了衍生和增生兩種情況:

小心增生運營,真的費力又不討好

最後就因為運營導致了衍生產品和增生產品的出現。

二、增生、衍生與原生

衍生產品和增生產品出現之後,勢必會對原生產品產生影響,而影響的原因就來源於同類型目標用戶的多少。

小心增生運營,真的費力又不討好

從比重來看,衍生產品和原生產品的同類型目標用戶佔比接近,所以針對的運營方式也是相同的;而增生產品同類型的用戶佔比很少,如果為了該產品的繼續運營,是否是以目標用戶繼續為中心就不一定了。

造成這種局面的原因就在於運營人的操作細節,像是增生運營出現的比較多的地方:新媒體&社群。

  • 新媒體是目前人們接觸信息最為常見的渠道,又因為有着媒體和社交的基因;運營新媒體的時候,會在互動、個性的方向更為發力;
  • 社群更是一個溝通的頻繁之地,好的社群需要好的管理員,才能保證社群的正常運轉;也同時因為這樣的機制,放大了管理員的本身。

這種局面又會影響後續的原生運營——聯動。

當產品運營到一定階段的時候,會需要到大規模的流量效應時:衍生產品和原生產品的用戶屬性接近,不需要特別調整運營方案,也容易產生聯動的規模效應。

增生產品本身的用戶屬性跟原生的就是不接近,同樣的運營方案未必能產生一樣的運營效果。如果不能產生效果,前期的投入就是不太值得的。

三、增生不一定是錯的

看完前面的描述,有些運營小夥伴會說“看來增生運營不算是好的運營方式,不僅影響了原生產品,也影響了和原生產品的聯動。

從運營初期和運營重心來說,通過這樣去辨別方向是可以的,但增生的運營不一定錯的。

小心增生運營,真的費力又不討好

隨着衍生產品和增生產品的增多都會形成各自的矩陣:

1. 衍生矩陣

形狀類似金字塔形,原生產品在塔尖,最大的衍生產品位於中間,最小的次之。

之所以會造成這種形狀,是因為為了保證用戶屬性的一致性,運營效果受限於用戶屬性,而相同用戶屬性的最佳產品一般都會被原生產品提前搶去了,所以衍生產品基本都不會大過原生產品。

2. 增生矩陣

形狀為圓環放射狀,類似MCN的機構。因為增生產品已經跳脫出原有的用戶屬性限定,開始了屬於自己的獨立運營,甚至形成了與原生產品的差異和競爭,也因為這樣的關係,註定了二者不能互相限制。

從這樣的結果來看,兩者的結構並不衝突,關係只是對應而不是對立,並不用把增生運營想得那麼壞。

為什麼說小心增生運營呢?

因為運營方式的不同,會影響多產品直接的聯繫和結構;而這一塊的內容已經上升到對產品的管理、定位等等,不是一個單純的初級運營該去考慮和決策的東西。提前了解這一個,只是為了更好的確定自己的運營工作,而不要與產品埋下矛盾。

四、小結

最後了,回到最初的問題“小心增生運營,真的費力又不討好”。

這個話題是從初級運營會遇到的問題切入,但這並不算是一個問題。只是了解這一塊,讓大家對自己的運營有一個更好的內視,讓運營可以變得更高效一點。

小心增生運營,真的費力又不討好

1. 我們可以通過產品直接接觸我們的用戶,但還有很多用戶是在產品之外,需要衍生一些其他的渠道,增加我們與用戶的接觸面。

小心增生運營,真的費力又不討好

2. 在衍生的過程中,渠道的長期運維會形成產品壁壘,運營的細節也會影響運營效果。從而,衍生運營催生出增生運營,也形成了各自的衍生產品和增生產品。

小心增生運營,真的費力又不討好

3. 增生產品和衍生產品與原生產品的區別在於,同一類型的目標用戶在各自用戶總量的佔比。

小心增生運營,真的費力又不討好

4. 增生產品&增生運營會來帶增生矩陣,衍生產品&衍生運營會來帶衍生矩陣,二者不衝突,只是相互對應而不對立。

5. 運營者應該先從衍生開始,不要跳脫原生產品。如果有增生的情況時及時反饋,保證運營的共識。

 

作者:外號藥丸,微信公眾號:外號藥丸(nameyaowan),互聯網運營人

版权声明:本文采用知识共享 署名4.0国际许可协议 [BY-NC-SA] 进行授权
文章名称:《小心增生運營,避免費力不討好》
文章链接:https://www.pmbear.com/%e5%b0%8f%e5%bf%83%e5%a2%9e%e7%94%9f%e9%81%8b%e7%87%9f%ef%bc%8c%e9%81%bf%e5%85%8d%e8%b2%bb%e5%8a%9b%e4%b8%8d%e8%a8%8e%e5%a5%bd/
本站资源仅供个人学习交流,请于下载后24小时内删除,不允许用于商业用途,否则法律问题自行承担。

评论 抢沙发

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址

大前端WP主题 更专业 更方便

联系我们联系我们